Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền Tại Cường Long Thịnh – Cam Kết Minh Bạch, Vì Quyền Lợi Khách Hàng

Tại Cường Long Thịnh, chúng tôi luôn đặt sự công bằng, minh bạch và chuyên nghiệp lên hàng đầu trong mọi hoạt động thu mua phế liệu. Chính sách đổi trả và hoàn tiền được xây dựng nhằm xử lý các trường hợp phát sinh trong quá trình giao dịch, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, đồng thời duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững, rõ ràng giữa hai bên.

Trường hợp áp dụng đổi trả

Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu đổi trả nếu khách hàng phát hiện có sự khác biệt giữa phế liệu giao dịch thực tế và thỏa thuận ban đầu. Một số trường hợp thường gặp như: sản phẩm không đúng loại, chất lượng kém hơn tiêu chuẩn đã thống nhất, hoặc sai lệch trọng lượng so với biên nhận và hóa đơn. Ngoài ra, nếu sai sót đến từ phía Cường Long Thịnh như nhầm lẫn khi phân loại hay ghi nhận thông tin, chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm và xử lý nhanh chóng.

Trường hợp áp dụng hoàn tiền

Trong một số tình huống không thể khắc phục bằng việc đổi lại sản phẩm, Cường Long Thịnh sẽ tiến hành hoàn tiền toàn phần hoặc một phần tùy theo mức độ sai sót. Nếu lỗi phát sinh hoàn toàn từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. Với những trường hợp chỉ có một phần chì phế liệu, giấy carton hoặc các loại phế liệu khác không đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ đánh giá và đề xuất hoàn tiền tương ứng. Để yêu cầu được xử lý nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ chứng từ giao dịch như hóa đơn, biên nhận hoặc hợp đồng.

Thời hạn xử lý yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong thời gian 7 ngày làm việc kể từ ngày giao dịch. Sau thời gian này, chúng tôi vẫn tiếp nhận phản ánh và sẽ xem xét xử lý tùy vào tình hình thực tế và tinh thần hợp tác của hai bên. Mọi yêu cầu quá thời hạn quy định sẽ được đánh giá dựa trên tính minh bạch và thiện chí giải quyết từ cả hai phía.

Quy trình tiếp nhận và xử lý

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến chất lượng hoặc thông tin giao dịch phế liệu, khách hàng chỉ cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Cường Long Thịnh qua hotline hoặc email. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, đối chiếu với dữ liệu giao dịch và tiến hành xác minh ngay trong ngày. Nếu yêu cầu đổi sản phẩm được xác nhận là hợp lệ, chúng tôi sẽ nhanh chóng thu hồi hàng cũ và thay thế bằng sản phẩm đúng cam kết. Trong trường hợp hoàn tiền, khách hàng sẽ nhận lại khoản tiền qua chuyển khoản hoặc nhận trực tiếp trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

Những lưu ý trong quá trình đổi trả

Để việc đổi trả phế liệu diễn ra suôn sẻ, sản phẩm cần được giữ nguyên trạng so với lúc giao dịch – không bị hư hỏng thêm, trộn lẫn hoặc biến dạng. Trong quá trình giải quyết, nếu có chi phí phát sinh liên quan đến vận chuyển, kiểm tra hoặc thay thế, hai bên sẽ cùng trao đổi và thương lượng dựa trên trách nhiệm cụ thể. Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến khách hàng và sẵn sàng điều chỉnh phương án xử lý nếu khách hàng chưa hài lòng với đề xuất ban đầu.

Tổng kết

Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Cường Long Thịnh không chỉ đơn thuần là quy trình xử lý sự cố, mà còn là cam kết rõ ràng về sự minh bạch trong mọi giao dịch thu mua phế liệu. Chúng tôi tin rằng, chỉ khi khách hàng cảm thấy được tôn trọng và đảm bảo quyền lợi một cách công bằng, mối quan hệ hợp tác mới có thể phát triển lâu dài và bền vững.

Mọi phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Cường Long Thịnh:

SĐT: 0968 939 888 (Mr. Minh) – 0906 929 678 (Mr. Long)

Website: https://thumuaphelieuclt.com/

Email: cuonglongthinh@gmail.com

Địa chỉ: 281/20 khu phố Chiêu, phường Tân Đông Hiệp, TP. Dĩ An, Bình Dương